教室へのご連絡方法
レッスンの遅刻・欠席連絡、お問い合わせ、ご相談などは、各LINE公式アカウントまたは、nekonoshippo2022@gmail.comまでどうぞ。
レッスン直前の場合は、お電話・テキストメッセージ（070-8508-4065）までお願いします。
レッスン時間について
レッスンのお時間は、ピアノレッスンは30分または45分、リトミックおよび英語リトミックは30分です。それぞれ入れ替えの時間や、交流の時間を含みます。なお、遅刻をされた場合の延長はできません。時間に余裕をもってお越しください。
入室/退室/待合の時間
レッスンのお時間になるまで待合室でお待ちいただけます。前のレッスンが終わりましたらどうぞ中へお入りください。母子分離のクラスの場合は、レッスン前後１０分がお送り/お迎え時間となります。講師が他の方のレッスン中お子様を見守るスタッフはおりませんので、お送りの際には担当講師がお子様をお預かりするまで同伴をお願い致します。お子様の安全のため、特にお迎えのお時間は厳守していただきますようお願い致します。レッスン中/お送り/お迎え時間以外に起きた事故や怪我などに対して、教室は一切の責任を負いかねます。
また、お迎え時間の遅刻が続くなど、教室の運営に支障をきたしていると教室が判断した場合には、注意喚起をいたします。それでも改善がみられない場合は、追加料金等が発生する場合がございます。あらかじめご承知おきください。
お月謝制度
◎すべての定期コース（ピアノレッスン、英語リトミック、リトミック）では、お月謝制度（年間のレッスン回数を１２か月で割ってレッスン代をお支払いいただく）で料金を定めております。月によって、レッスン回数が異なることがございますが、それに伴う月謝の変動はございません。また、レッスンをお休みした場合などの返金や、月途中での退会による日割り計算での返金は出来かねます。あらかじめご了承ください。
◎単発クラスは別途料金を定めております。
お月謝のお支払方法
毎月、第一週目のレッスン日がお支払期限となります。期限までに現金でお支払いをお願い致します。大変お手数をお掛け致しますが、おつりのないようご用意していただけますようお願い申し上げます。
お月謝の滞納
お支払期限を過ぎた場合、延滞料金（500円/一日あたり)が発生いたします。また、3か月以上お月謝を滞納された場合は、教室の判断により退会のお手続きを取らせていただくことがございます。退会となった場合も、未納のお月謝の支払い義務はお客様に残ります。
ご入会金
単発クラスを除くすべてのクラスにご入会の際、初月に定められたご入会金をお月謝と一緒にお納めいただきます。ご入会金お一人様２０００円で、初回のみのお支払いとなり、在籍中に他のクラスへ新規登録された場合やクラスを切り替えた場合には発生いたしません。（例：親子リトミックからピアノレッスンへ間を空けずに切り替えた場合など）一度退会をされた方は、改めてご入会いただく際、再度ご入会金が必要となります。
24時間キャンセルポリシー
「ねこのしっぽ子ども教室」（以下「教室」）では24時間キャンセルポリシーを定めております。
◎単発のクラスおよび体験レッスン
お休みをする際は、必ずクラスの開始時間の24時間前まで（水曜日4:15pmのクラスなら火曜日4:15pmまで）にe-mail（nekonoshippo2022@gmail.com）またはLINE公式でご連絡をお願いします。ご連絡をいただいた後、教室からの確認メッセージをもってキャンセル完了となります。24時間を過ぎますと、キャンセル料としてレッスン代の50％を差し引いた額の返金、または、次回のクラスへの全額繰り越しのどちらかをお選びいただきます。繰り越しをご希望される場合は、キャンセルをしたレッスンの日程より３か月以内に、繰り越し分をご利用ください。ご利用期限を過ぎた繰り越し料金の返金はできません。
◎月謝制のレッスン
お休みをした場合の返金はございません。振替えの項をご覧ください。
無断欠席
皆様のお子さんが、限られた時間の中で充実した学びができるよう「教室」では時間をかけて準備をしております。レッスン時間までにご連絡なく、単発のクラスを休まれた場合は、いかなる理由であってもキャンセル料としてレッスン代全額を頂戴いたします。月謝制のクラスの場合、無断欠席は振替レッスンの対象外となります。また、無断欠席が３回以上続き、尚且つご連絡が取れない場合には、教室側の判断で退会の手続きをとらせていただくことがございますことご了承ください。
振替
用事や、急な体調不良などの理由で、レッスンをお休みをされる場合、年に２回まで（１月～１２月）開講中の同年齢クラスまたは、教室側が定めた振替日にお申し込みをいただき無料で振替をすることができます。お休みをすることが決まった時点で教室までお知らせください（nekonoshippo2022@gmail.com）。お休みをされる日から３か月以内に振替レッスンへお申込みください。振替の日程につきましては、教室からのご案内をお待ちください。３回目以降の振替は有料（１回につき５００円）で申し込みができます。
なお、振替のシステムは、お休みした分を振替することをお約束するものではありません。振替日にご都合がつかない場合は、大変申し訳ありませんが他の日程で振替を承ることはできません。また、振替ができなかった分の払い戻しはございませんのであらかじめご了承ください。なお、事前のご連絡なしに無断欠席をされたレッスンは振替の対象となりません。
講師側の都合でお休みをした場合の振替は、生徒様のご都合を伺いながら別途振替日をもうけさせていただきます。その分は振替の制限回数にはカウントしません。
天災によるレッスンについて
天災による天災当日の休講に関しましては、振替は致しかねますのでご了承ください。
※天災の定義進度５以上の地震、または教室の所在地に気象庁が警報を発表した場合。
休会について
休会届
受験やご旅行などで一か月以上長期間お休みをされる場合、休会の手続きができます。お休みをされる前月の１５日までにご連絡をいただき、休会届をご提出ください。休会される間は、通常の月謝の半額×お休みされる月数分をお納めください。休会期間は最大３か月までです。
休会中保障されること
①振替レッスン１回分/1か月が付きます。ご利用期限はレッスン再開時より１年以内。
②レッスン枠は、届出をされる生徒様の為に休会期間中確保されます。
例：6月のピアノレッスンを休会される場合
5月15日までに休会届を提出して、休会金7000円（通常のお月謝が14000円の場合）を支払います。
↓
6月のレッスンはお休み。
↓
7月からレッスン再開、通常料金のお月謝を支払います。
↓
レッスン再開以降、休会していた6月分の振替（１回分）を振替日に申し込むことができます。
※年間の振替回数上限に含まれます。
※再開してから１年以内を目安に振替を申し込んでください。
※リトミックコースの生徒さんは、時間の違う同クラスへの振替もできます。
病気やケガ、妊娠出産などに伴う長期間のお休み
ご本人様の入院を伴うような病気や、骨折などでレッスン継続が難しいと医者が判断した怪我、あるいは、同居されているご家族の妊娠・出産でお休みをされるような場合に限り、最大３か月間休会することができます。その期間のレッスン代（休会代）はすべて免除されます。医者の診断書などで、レッスン継続が難しいことを証明できる場合に限ります。ただし、レッスンを再開される際には最低１か月は継続をお願いいたします。再開されることなく退会となった場合には、免除されていた期間のレッスン代をすべてお支払していただきますことご了承ください。
退会について
月謝制のクラスを退会される場合は、退会を希望される月の前月15日までに、お知らせいただき退会届をご提出ください。
（例：12月いっぱいで退会を希望される場合、11月15日までにご連絡が必要となります。）
月謝制の為、月の途中で退会される場合も、受講できなかった分の日割り返金はありません。また、退会日までに振替日がない場合でも、退会以降に振替レッスンを承ることはできません。あらかじめご了承ください。
個人情報の取扱いについて
生徒様からお預かりした個人情報につきましては、生徒様へのご連絡、ご案内、ご質問の回答などのほかには、使用いたしません。第三者に開示することはございません。ブログやHP、各種SNSにレッスンの様子を時々紹介させていただいております。お写真など載せてほしくない方はご連絡ください。
ねこのしっぽ子ども教室
代表 吉永ちひろ
8/24/2024